Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de julio de 2026
Esta política describe los plazos, zonas y condiciones de envío de los pedidos realizados en matchapro.es.
1. Plazo de procesamiento del pedido
Procesamos y preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que te comunicaremos en caso de producirse.
2. Plazo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles. Este plazo es una estimación y puede variar según la zona de destino y la carga de trabajo de la empresa de transporte.
3. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni envíos internacionales. Trabajamos para ampliar nuestra cobertura próximamente.
4. Costes de envío
El coste de envío estándar es de 5,00 €. Los pedidos de 35,00 € o más tienen el envío gratuito. El coste final se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Actualmente no ofrecemos número de seguimiento en tiempo real. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a indicando tu número de pedido.
6. Riesgo de pérdida o daño en tránsito
De conformidad con el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el riesgo de pérdida o daño de los productos durante el transporte corresponde a Matcha Pro hasta que el producto llegue a tu poder, salvo que hayas encargado el transporte a una empresa distinta de las propuestas por nosotros, en cuyo caso el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista elegido por ti.
7. Retrasos
No somos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control, aunque haremos todo lo posible por informarte si se produce alguna incidencia con tu pedido.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado o las condiciones de envío de tu pedido, escríbenos a .